技术支持

Q:手机 App 如何下载和升级?
A:您可以在应用商店里搜索 AIRMX,下载安装,或打开 AIRMX 官网,在应用下载中下载安装。
Q:如何升级新风机的系统版本?
A:新风机目前只能在手机应用中进行固件升级。具体步骤为:打开手机应用,选择想要升级的设备,点击设备设置,点击 AIRMX Pro 固件升级,如有新版本,可以点击下载更新。更新完成后,新风机自动重启。
Q:手机已经连接了新风机,新风机已经关机,我可以远程控制新风机吗?
A:如果新风机连接了 Wi-Fi 且已连接电源,您可以通过手机 App 远程打开新风机,调节风量,切换模式,设置定时。
Q:怎么删除手机 App 中已连接的设备?
A:点击手机 App 导航栏的设置按钮,点击设备管理,找到想要删除的设备,左滑即可删除。
Q:手机 App 显示“这台AIRMX Pro 未连接到 Wi-Fi”怎么办?
A:请确保路由器已打开,并能连接到互联网。
请确保 Wi-Fi 密码没有更换,如果已更换 Wi-Fi 密码,您需要打开手机 App,在设备管理中删除该设备,再点击添加设备进行重新连接。
如以上方式未能解决,请致电客服 400-686-8361。
Q:家里 Wi-Fi 密码换了怎么办?
A:打开手机 App,在设备管理中删除该设备,再点击添加设备进行重新连接。
Q:手机连接失败,可能的原因有哪些?
A:请确保输入的 Wi-Fi 密码是正确的。
请确保新风机连接的 Wi-Fi 频段是 2.4G,新风机不支持 5G 频段的 Wi-Fi。
请确保连接过程中新风机和手机的距离在蓝牙连接范围内。
请确保新风机没有被其它手机绑定。
如以上方式未能解决,可同时长按“AI”+“风量减”约 3 秒,重置新风机。